Specializovaný prodej
Hračky a Hry

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Reklamační řád společnosti vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě.

Záruční lhůta je 24 měsíců, pokud není uvedeno více.

Kontrola zásilky

Při převzetí balíčku od zaměstnance České pošty máte právo si balíček zkontrolovat, zda není mechanicky poškozen. V případě poškození máte možnost uplatnit u České pošty reklamaci.

Za všech okolností se snažíme vyjít zákazníkům vstříc. V případě, že objevíte na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, která nebyla způsobena nevhodným používáním, ale samotnou vadou zboží, máte právo na reklamaci v záruční lhůtě.

Reklamované zboží musíte zaslat včetně kopie dodacího listu a průvodního dopisu se stručným popisem vady zboží.

O průběhu reklamačního řízení budete informováni emailem.

Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30-ti dnů.

Našim cílem je vyřídit reklamaci k Vaší spokojenosti.

Adresa pro reklamace:

Reklamační oddělení:

TOMTOYS LIMITED organizační složka

Areál Adico

Jesenická 513

252 44 Psáry – Dolní Jirčany

 Mail: info@obchodhracek.cz

Tel.: +420 731 690 306

Zákaznická linka

Telefon a fax: +420 731 690 306 Email:   info@obchodhracek.cz

Veškeré dotazy jsme schopni vyřídit na emailu   info@obchodhracek.cz a tel. č. +420 731 690 306