Specializovaný prodej
Hračky a Hry

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Reklamační řád společnosti vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě.

Záruční lhůta je 24 měsíců, pokud není uvedeno více.

Kontrola zásilky

Při převzetí balíčku od zaměstnance České pošty máte právo si balíček zkontrolovat, zda není mechanicky poškozen. V případě poškození máte možnost uplatnit u České pošty reklamaci.

Za všech okolností se snažíme vyjít zákazníkům vstříc. V případě, že objevíte na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, která nebyla způsobena nevhodným používáním, ale samotnou vadou zboží, máte právo na reklamaci v záruční lhůtě.

Reklamované zboží musíte zaslat včetně kopie dodacího listu a průvodního dopisu se stručným popisem vady zboží.

O průběhu reklamačního řízení budete informováni emailem.

Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30-ti dnů.

Našim cílem je vyřídit reklamaci k Vaší spokojenosti.

Adresa pro reklamace:

Reklamační oddělení:

ZASÍLATEL:
SÍDLO FIRMY / KONTAKTNÍ ADRESA:

TOMTOYS LIMITED organizační složka
Korunní 1039
251 68 Kamenice

IČ: 017 488 15
DIČ: CZ683 301 602

Vedoucí organizační složky (odpovědný vedoucí): Angelika Matula

Zákaznická linka:
Po - Pá: 8:00 - 17:00

Telefon: +420 731 690 308
Fax: +420 222 353 779

E-mail: info@obchodhracek.cz

Číslo bankovního účtu: 2700429288/2010 vedený bankou Fio banka, a. s.

Firma je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl A, vložka 76165

REKLAMAČNÍ ODDĚLENÍ / VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ / CENTRÁLNÍ SKLAD:
TOMTOYS LIMITED organizační složka
Korunní 1039
251 68 Kamenice


Provozní doba: 8:00 - 17:00

Telefon a fax: +420 731 690 306/8 Email: info@obchodhracek.cz

Veškeré dotazy jsme schopni vyřídit na emailu info@obchodhracek.cz a tel. č. +420 731 690 306/8